IA Conversationnelle de Nouvelle Génération

Automatisez vos appels
avec des voicebots intelligents

IA vocale sur mesure — Déploiement en moins de 2 semaines — Disponible 24h/24, 7j/7 — Intégration CRM & téléphonie

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Impact mesurable

Les voicebots, c'est concret

Des résultats prouvés sur des milliers d'interactions. Voici pourquoi les voicebots ont un aussi grand succès :

Notre méthode

Un déploiement en 3 étapes

De l'analyse initiale à la mise en production, chaque projet est mené avec rigueur et transparence.

Étape 1

Audit & Cadrage

Nous analysons en profondeur vos besoins, vos processus existants et vos objectifs pour concevoir une solution parfaitement adaptée.

  • Analyse des flux d'appels actuels
  • Identification des cas d'usage prioritaires
  • Définition des KPIs et des objectifs
  • Proposition d'architecture technique

Étape 2

Implémentation

Nos experts déploient et configurent votre voicebot, en l'intégrant à vos outils métiers existants et en l'entraînant sur vos données.

  • Développement des scénarios conversationnels
  • Optimisation de la latence et de la voix du voicebot
  • Intégration CRM / ERP / téléphonie
  • Déploiement en environnement de test

Étape 3

Validation & Mise en production

Une phase de tests rigoureux précède chaque lancement. Nous restons présents après la mise en production pour assurer la performance continue.

  • Tests de robustesse et de charge
  • Validation avec vos équipes métier
  • Mise en production accompagnée
  • Suivi des performances & optimisation

Nos atouts

Pourquoi choisir Vociwave ?

Nous ne livrons pas de solutions génériques. Chaque voicebot est conçu, entraîné et optimisé pour votre contexte spécifique.

Déploiement ultra-rapide

Votre voicebot est opérationnel en moins de 2 semaines, sans interruption de vos activités.

Votre voicebot entre de bonnes mains

Derrière chaque projet, des experts en informatique qui comprennent autant les enjeux métier que les contraintes techniques.

IA sur mesure

Nos modèles sont entraînés sur vos données métier pour une compréhension optimale de vos cas d'usage.

Vous validez, nous déployons

Scénarios testés ensemble, déploiement progressif sur un pilote, puis extension uniquement après votre validation. Aucune décision technique ne se prend sans votre accord.

Clément Roumec — Fondateur de Vociwave

Ingénieur en informatique, j'ai créé Vociwave après avoir constaté que les solutions IA existantes étaient soit trop complexes, soit trop génériques pour les PME. Mon objectif : des voicebots qui fonctionnent vraiment, déployés par des experts qui comprennent autant les enjeux techniques que les réalités du terrain.

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Flexibilité

Où positionner votre voicebot ?

L'agent IA s'adapte à votre organisation. Trois modes de déploiement, un seul prix d'implémentation — seul le coût de maintenance varie selon l'exposition aux appels.

Mode Full

Temps réel — toujours actif

L'agent répond à tous vos appels entrants, en permanence. Il est le premier point de contact de vos clients.

  • Disponibilité 24h/24, 7j/7 — aucun appel manqué
  • Coût du standard humain éliminé
  • Expérience client homogène

Mode Horaires

Créneaux définis

L'agent prend le relais sur des plages horaires précises : soirs, week-ends, jours fériés, fermetures exceptionnelles.

  • Couvre les heures sans agent sans tout changer
  • Bonne entrée progressive dans l'IA vocale
  • Plages horaires facilement ajustables

Mode Fallback

Débordement — filet de sécurité

L'agent s'active uniquement si personne ne décroche après plusieurs sonneries. Vos équipes restent en première ligne.

  • Transparent : le client essaie d'abord un humain
  • Filet de sécurité contre les appels perdus
  • Aucun changement d'habitude pour vos équipes

Tarification

Une solution sur mesure,
un devis adapté

Chaque projet est différent. On analyse vos besoins, on vous propose une solution, on vous chiffre exactement ce dont vous avez besoin — sans forfait rigide.

Gestion des appels

  • Message d'accueil personnalisé
  • Gestion des appels hors horaires
  • Réponse aux FAQ vocales
  • Transfert intelligent vers le bon service
  • Escalade intelligente + résumé à l'agent

Automatisation & intégration

  • Prise, modification et confirmation de RDV
  • Synchronisation agenda (Google, Outlook, Calendly)
  • Rappels automatiques & relances
  • Qualification de leads & mise à jour CRM
  • Intégration CRM / ERP / téléphonie
  • Toutes les langues disponibles
  • Dashboard de suivi des appels
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* Hors consommation en tokens, facturée selon l'usage réel.

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses

Tout ce que vous devez savoir avant de vous lancer.

Un serveur vocal interactif (SVI) classique fonctionne avec des menus rigides : "Tapez 1 pour… Tapez 2 pour…". Un voicebot IA comprend le langage naturel — l'appelant parle librement et le bot interprète l'intention en temps réel. Résultat : une expérience plus fluide, moins de frustration, et un taux de résolution bien plus élevé.
Un premier voicebot est opérationnel en moins de 2 semaines pour les cas d'usage standards. Ce délai inclut l'audit de vos flux d'appels, la configuration des scénarios, l'intégration à votre téléphonie et les tests de validation. Pour des projets plus complexes (intégration CRM, multi-langues, volumes élevés), le déploiement se fait par phases progressives.
Oui, c'est une priorité dans notre approche. Nous intégrons nos voicebots aux principaux CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho…), ERP et plateformes de téléphonie (Twilio, Vonage, Aircall…) via API. Le voicebot peut lire et mettre à jour vos données en temps réel pendant l'appel — qualification de lead, prise de rendez-vous, mise à jour de statut.
Non — il les libère. Le voicebot traite les demandes répétitives et à faible valeur ajoutée (FAQ, qualification, prise de rendez-vous, informations de suivi) pour que vos agents se concentrent sur les cas complexes qui nécessitent une vraie expertise humaine. Nos solutions incluent une escalade intelligente : dès que la situation le requiert, l'appel est transféré à un agent avec un résumé du contexte.
Le voicebot est conçu pour détecter ses propres limites. Dès qu'une demande dépasse son périmètre ou qu'il n'est pas suffisamment certain de sa réponse, il le signale à l'appelant et transfère l'appel vers un agent humain — avec un résumé automatique du contexte pour que votre équipe reprenne sans que le client ait à tout réexpliquer. Avec le temps, chaque appel mal géré enrichit le modèle : le voicebot apprend et ces situations deviennent de plus en plus rares.

Parlons-en

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